Puff likit başta olmak üzere CoolPuff ürünleri, Salt Nic ve Freebase seçenekleri, cihaz uyumu, sipariş, kargo ve kullanım hakkında sıkça sorulan soruları bu sayfada bir araya getirdik.

 

Sipariş ve Kargo

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. CoolPuff üzerinden hesap oluşturmadan, misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz. Bununla birlikte hesap oluşturmanız, geçmiş siparişlerinizi ve sipariş durumunuzu daha kolay takip etmenizi sağlar.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 11.00’e kadar oluşturulan ve ödemesi onaylanan stoklu siparişler, yoğunluk durumuna göre aynı gün kargoya teslim edilir. Daha sonra verilen siparişler takip eden iş gününde hazırlanır.

Ücretsiz kargo sınırı ne kadar?

CoolPuff’ta 2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Nihai kargo ücreti ödeme aşamasında görüntülenir.

Hangi kargo firması kullanılıyor?

Siparişler CoolPuff’ın anlaşmalı kargo ağı üzerinden gönderilir. Kullanılan kargo firması ve gönderi takip bilgileri siparişiniz hazırlandıktan sonra paylaşılır.

Kapıda ödeme var mı?

CoolPuff siparişlerinde mevcut ödeme yöntemi EFT/Havale seçeneğidir. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız, ödemenin daha hızlı eşleştirilmesine yardımcı olur.

Kargomu nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra oluşturulan takip numarası üzerinden gönderinizin hareketlerini kontrol edebilirsiniz. Takip numaranız çalışmıyorsa kargo sisteminin güncellenmesi için kısa bir süre bekleyebilirsiniz.

Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Paketinizde belirgin ezilme, açılma, yırtılma veya sızıntı varsa teslimat görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatın. Ardından paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte CoolPuff destek ekibine ulaşın.

Adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse destek ekibi üzerinden adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği garanti edilemez.

 

Puff ve Ürün Seçimi

Puff likit nedir?

Puff likit, tek kullanımlık puff cihazlarda bilinen yoğun, tatlı ve belirgin aroma profilini yeniden oluşturmayı hedefleyen ürün grubudur.

Her ürün her cihazla uyumlu olmayabilir. Ürün seçiminde;

  • nikotin türü,
  • nikotin seviyesi,
  • VG/PG oranı,
  • coil direnci,
  • cihaz üreticisinin önerileri

birlikte değerlendirilmelidir.

Cihaz üreticileri de ürün seçiminde PG/VG oranı, coil direnci ve güç ayarlarının birlikte kontrol edilmesini önerir.

Salt Nic ve Freebase farkı nedir?

Salt Nic ve Freebase, nikotinin farklı formülasyonlarını ifade eder.

Salt Nic ürünleri çoğunlukla düşük güçlü pod ve MTL cihazlarda kullanılır. Freebase ürünler ise seçilen nikotin oranına ve VG/PG yapısına bağlı olarak MTL, RDL veya DL sistemlerde kullanılabilir.

Salt ve Freebase ürünlerin boğaz hissi ve yaygın nikotin seviyeleri birbirinden farklıdır.

CoolPuff seçenekleri ürün bazında değişmekle birlikte genel olarak:

  • Freebase: 3 mg, 6 mg, 9 mg ve 12 mg
  • Salt Nic: 35 mg ve 50 mg

şeklinde sunulabilir. Sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki varyasyonları kontrol edin.

Salt Nic her cihazda kullanılır mı?

Hayır. Salt Nic ürünler her cihaz ve coil ile uyumlu değildir. Özellikle yüksek güçlü ve düşük dirençli DL cihazlarda yüksek nikotin seviyelerinin kullanılması uygun olmayabilir.

Cihazınızın kullanım kılavuzunda önerilen;

  • nikotin türünü,
  • coil direncini,
  • watt aralığını,
  • VG/PG oranını

kontrol edin.

Bazı pod sistemleri hem Salt Nic hem de Freebase ile uyumluyken bazı modeller yalnızca belirli oranlar için tasarlanmıştır.

MTL, RDL ve DL nedir?

MTL, buharın önce ağıza, ardından akciğere çekildiği daha sıkı içim biçimidir.

RDL, MTL ile DL arasında bulunan, daha açık hava akışına sahip içim biçimidir.

DL veya DTL, buharın doğrudan akciğere çekildiği, daha açık hava akışı ve genellikle daha yüksek güç kullanılan içim biçimidir.

CoolPuff ürün sayfalarında bulunan POD, MTL ve DL uyum bilgilerini kontrol ederek cihazınıza uygun seçeneği belirleyebilirsiniz.

50/50 ve 70/30 farkı nedir?

VG ve PG, ürünün yoğunluğunu, akışkanlığını ve cihaz içerisindeki besleme davranışını etkileyen temel bileşen oranlarını ifade eder.

50VG/50PG, daha akışkan bir yapı sunar ve pek çok pod veya MTL sistemde tercih edilir.

70VG/30PG, daha yoğun kıvama sahiptir ve genellikle daha yüksek sıvı besleme kapasitesine sahip coil ve cihazlarla kullanılır.

Kesin uyumluluk için cihazınızın ve coil’in üretici talimatlarını kontrol edin. Yanlış yoğunluktaki ürün, coil’in yeterince beslenmemesine veya sızıntıya neden olabilir.

Hangi nikotin oranını seçmeliyim?

Nikotin seviyesi;

  • mevcut kullanım alışkanlığına,
  • cihazın gücüne,
  • coil direncine,
  • kullanım sıklığına

bağlıdır.

Yüksek nikotin oranı her kullanıcı veya her cihaz için uygun değildir.

Cihaz üreticisinin belirttiği sınırları aşmayın. Emin olmadığınız durumlarda daha düşük seviyeyi değerlendirin ve sağlıkla ilgili kişisel yönlendirme için bir sağlık uzmanına danışın.

CoolPuff ürünleri nikotin içeriyor mu?

Nikotin içeriği seçilen ürüne ve varyasyona göre değişir. Salt Nic ve Freebase seçeneklerinin nikotin seviyeleri ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Sepete eklemeden önce;

  • ürün adı,
  • şişe hacmi,
  • nikotin seviyesi

bilgilerini kontrol edin.

Puff aromasına en yakın ürün hangisi?

Bu tercih kullanılan puff markasına, aroma türüne ve kişisel damak zevkine göre değişir.

Meyveli ve serin profiller için Puff Bar veya Ice seçenekleri, tatlı ve katmanlı profiller için Meyve Pastane Serisi, daha yoğun ve klasik profiller için Tütün Serisi incelenebilir.

Ürün açıklamalarında ana aroma, yardımcı aroma ve soğutucu etki bilgileri ayrıca belirtilir.

Buzlu ve buzsuz ürün farkı nedir?

Buzlu ürünlerde aromaya serinlik veya soğutucu etki eşlik eder. Buzsuz ürünlerde ise meyve, tatlı, kahve, pastane veya tütün aroması daha belirgin şekilde öne çıkar.

Mentol veya soğutucu etkiden hoşlanmıyorsanız ürün açıklamasında “ice”, “buzlu”, “serin” veya “soğutucu etki” ifadelerinin bulunup bulunmadığını kontrol edin.

Meyve Pastane ve Tütün Serisi farkı nedir?

Meyve Pastane Serisi, meyve, krema, tatlı, kahve, bisküvi ve pastane aromalarının farklı kombinasyonlarını içerir.

Tütün Serisi ise klasik, aromatik, kremalı, karamelize veya pipo tütünü karakterine sahip seçeneklerden oluşur.

Damak zevkinize uygun ürünü bulmak için ürün açıklamalarındaki aroma katmanlarını inceleyebilirsiniz.

 

Kullanım ve Saklama Koşulları

Yeni coil takınca ne kadar beklemeliyim?

Yeni coil veya pod doldurulduktan sonra pamuğun tamamen doyması için cihazı hemen kullanmamak gerekir. Kesin bekleme süresi modele göre değişebileceğinden cihaz üreticisinin talimatlarını uygulayın.

Coil yeterince doymadan cihazın çalıştırılması kuru pamuk ve yanık tat oluşmasına neden olabilir.

Neden yanık tat geliyor?

Yanık tat şu nedenlerden kaynaklanabilir:

  • Coil pamuğunun yeterince doymaması
  • Haznede ürünün azalması
  • Önerilenden yüksek watt kullanılması
  • Arka arkaya çok sık kullanım
  • Coil’in kullanım ömrünü tamamlaması
  • Cihaza uygun olmayan VG/PG oranı

Yanık tat devam ediyorsa cihazı kullanmayı bırakın, coil veya pod durumunu kontrol edin ve üretici talimatlarını izleyin.

Pod veya tank neden sızdırır?

Sızıntı;

  • haznenin fazla doldurulması,
  • dolum kapağının tam kapanmaması,
  • coil veya contaların aşınması,
  • cihazın yatay bırakılması,
  • uygun olmayan ürün yoğunluğu

nedeniyle oluşabilir.

Hazneyi temizleyin, pod veya coil’i kontrol edin ve cihaz üreticisinin önerdiği VG/PG oranını kullanın.

Ürünler nasıl saklanmalı?

Ürünleri doğrudan güneş ışığından, yüksek sıcaklıktan ve nemden uzak bir yerde saklayın. Şişe kapağını kullanım sonrasında sıkıca kapatın.

Çocukların ve evcil hayvanların ulaşamayacağı güvenli bir alan tercih edin. Ürünü araç içerisinde, kalorifer yanında veya uzun süre yüksek sıcaklığa maruz kalacak bir ortamda bırakmayın.

Son kullanma tarihi nerede yazar?

Üretim veya son tüketim bilgisi ürün ambalajı ya da şişe üzerinde bulunabilir. Ambalaj üzerindeki saklama koşullarına ve tarihlere dikkat edin.

Kapağı açık kalmış, koruma bandı bozulmuş veya görünümünde belirgin değişiklik oluşmuş ürünleri kullanmayın.

Farklı ürünleri karıştırabilir miyim?

Farklı nikotin türlerinin, nikotin seviyelerinin veya VG/PG oranlarının kontrolsüz biçimde karıştırılması önerilmez. Ortaya çıkan karışımın nikotin oranını ve cihaz uyumluluğunu doğru şekilde belirlemek zorlaşabilir.

Ürünleri ambalajında belirtilen şekilde ve uyumlu cihazla kullanmak daha doğru olur.

 

Sağlık ve Yaş Sınırı

Vape veya puff zararsız mı?

Hayır. Elektronik sigara ve nikotin içeren ürünler risksiz veya zararsız olarak tanımlanmamalıdır.

Nikotin bağımlılık yapabilir ve elektronik sigara aerosolüne maruz kalmanın sağlık riskleri bulunmaktadır. Türkiye’deki Sağlık Bakanlığı kaynakları da elektronik sigaraların güvenli ürünler olarak görülmemesi gerektiğini belirtmektedir.

Sigarayı bırakma ürünü müdür?

CoolPuff ürünleri ilaç, tedavi ürünü veya sigara bırakma cihazı olarak sunulmaz.

Sigara ya da nikotin kullanımını bırakmak isteyen kişilerin bir sağlık uzmanına veya Sağlık Bakanlığına bağlı sigara bırakma hizmetlerine başvurması gerekir. Sağlık Bakanlığı, sigara bırakma desteği için ALO 171 ve sigara bırakma polikliniklerini yönlendirmektedir.

18 yaşından küçükler sipariş verebilir mi?

Hayır. CoolPuff ürünleri 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir ve 18 yaş altına satış yapılmaz.

Nikotin içeren ürünler çocuklardan ve gençlerden kesinlikle uzak tutulmalıdır.